Phường Tam Thắng triển khai công tác chuyển đổi số năm 2026

Đến dự hội nghị có đồng chí Bùi Thị Thu Thủy, Phó Chủ tịch UBND phường; chuyên viên các phòng, ban, đơn vị của Đảng ủy, HĐND, UBND phường; ban giám hiệu và cán bộ phụ trách công nghệ thông tin các trường học trên địa bàn phường; lãnh đạo và thành viên các tổ công nghệ số cộng đồng của 25 khu phố của phường Tam Thắng.

Tại hội nghị, đồng chí Trần Phương Minh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tam Thắng đã triển khai kế hoạch chuyển đổi số năm 2026. Phường đặt ra mục tiêu năm 2026, địa phương xếp hạng trong nhóm 50 phường, xã, đặc khu về chỉ số chuyển đổi số.

Cụ thể, phường Tam Thắng đặt ra các mục tiêu chi tiết như: Tỷ lệ phủ sóng 5G cho người dân phường trên địa bàn đạt 95%; 100% mạng truyền số liệu chuyên dùng kết nối các cơ quan nhà nước; 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết phi địa giới hành chính trong phạm vi thành phố; 100% thủ tục hành chính liên quan đến đào tạo, nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh phải được thực hiện trực tuyến.

Cùng với đó, 80% thủ tục hành chính nội bộ trong từng cơ quan hành chính nhà nước được thực hiện quản trị nội bộ trên môi trường điện tử. 80% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa. 95% người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. 100% thông tin, giấy tờ, tài liệu trong các thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh chỉ cung cấp một lần cho cơ quan hành chính nhà nước.

Ngoài ra, phường có 50% dịch vụ công trực tuyến toàn trình thiết yếu được ứng dụng AI trong ít nhất một trong các khâu tiếp nhận, xử lý hồ sơ, hỗ trợ người dùng hoặc ra quyết định tự động, nhằm nâng cao hiệu quả, tốc độ và chất lượng phục vụ. 100% hồ sơ công việc tại phường được xử lý trên môi trường điện tử và sử dụng chữ ký số cá nhân để giải quyết công việc. 40% hộ kinh doanh ứng dụng công nghệ số. 80% người dân từ 14 tuổi trở lên có tài khoản định danh điện tử và 30% dân số trưởng thành được cấp chứng thư chữ ký số, chứng thư điện tử…

Trong chương trình hội nghị, đại diện Tập đoàn Misa còn hướng dẫn ứng dụng trợ lý trí tuệ nhân tạo MISA OneAI trong cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số; đồng thời giới thiệu bộ giải pháp Robot lễ tân thông minh.

Theo đó, Robot thông minh được đặt tại sảnh hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công đóng vai trò là nhân viên lễ tân đầu tiên tiếp đón và hỗ trợ người dân. Robot tự động nhận diện và gửi lời chào thân thiện, hướng dẫn người dân đến đúng quầy cần gặp; tự động giải đáp các câu hỏi thường gặp về thủ tục hành chính; đồng thời ghi nhận góp ý, kiến nghị của người dân và chuyển đến bộ phận liên quan.

Sử dụng Robot mang lại các lợi ích như: Giảm tải cho cán bộ, công chức xử lý các tác vụ lặp lại; tối ưu hóa nguồn nhân lực, tập trung vào nghiệp vụ phức tạp; nâng cao chỉ số hài lòng của người dân; xây dựng hình ảnh chính quyền điện tử năng động, đổi mới (đối với UBND phường). Riêng với người dân sẽ tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; được phục vụ 24/7, tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi; trải nghiệm dịch vụ công hiện đại, minh bạch, thân thiện; dễ dàng tiếp cận thông tin về chính sách và thủ tục.