Phường Tam Thắng triển khai mô hình “Trạm Cà phê số - Bình dân học vụ số 4.0”

Mô hình hỗ trợ cho các đối tượng gồm: Người cao tuổi, người khuyết tật, người bệnh, phụ nữ mang thai, người có hoàn cảnh khó khăn, người ít có điều kiện tiếp cận thiết bị thông minh hoặc khó đi lại đến cơ quan hành chính; cán bộ hưu trí, lao động tự do, tiểu thương, hộ kinh doanh nhỏ lẻ, người dân chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh, VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt.

Mô hình còn hỗ trợ cho những người dân có nhu cầu được hướng dẫn trước khi thực hiện các thủ tục phổ biến như: Hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội, người có công, hộ kinh doanh, thuế, đất đai liên thông, phản ánh kiến nghị và các nội dung hành chính thường gặp.

Người dân sẽ được hỗ trợ, hướng dẫn các nội dung: Kiểm tra, đăng nhập, sử dụng VNeID; tạo, khôi phục tài khoản dịch vụ công theo kênh chính thức; nhận biết thông báo hợp lệ; quét QR tra cứu thủ tục; xem thành phần hồ sơ, phí và lệ phí, thời hạn giải quyết, mẫu biểu, địa điểm tiếp nhận; các thao tác cơ bản trên Cổng Dịch vụ công, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; tải thành phần hồ sơ, kiểm tra tình trạng hồ sơ.

Ngoài ra, người dân còn được hướng dẫn: Tra cứu mã hồ sơ, xem trạng thái xử lý, nhận kết quả điện tử, đánh giá hài lòng, gửi phản ánh kiến nghị đúng kênh; nguyên tắc quét mã QR, kiểm tra tên người nhận, số tiền, nội dung chuyển khoản; nhận diện giao dịch thành công.

Đồng thời, ghi nhận nhu cầu hỗ trợ, đặt lịch hướng dẫn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hoặc phối hợp khu phố hỗ trợ tại nhà khi thật sự cần thiết và đúng quy định; nhận diện mã QR giả, tin nhắn lạ, đường link giả mạo, cuộc gọi mạo danh cơ quan nhà nước, yêu cầu chuyển tiền, cung cấp OTP.

Mô hình triển khai từ 7 giờ 30 đến 9 giờ 30 vào sáng ngày thứ Bảy và Chủ nhật hàng tuần, bắt đầu từ ngày 18 và 19/7/2026.

Địa điểm tại Quán coffee Pier (110 đường Trương Văn Bang, phường Tam Thắng) và Quán coffee Xưa (ở 59 đường 3/2 phường Tam Thắng).

Việc triển khai mô hình "Trạm cà phê số - Bình dân học vụ số 4.0" không chỉ là hoạt động truyền thông chuyển đổi số mà còn là giải pháp phục vụ cộng đồng mang tính nhân văn, lấy người dân yếu thế và người cao tuổi làm trung tâm. Mô hình chủ động đưa kỹ năng số cơ bản đến gần đời sống hằng ngày, giúp người dân từng bước tự tin thao tác trên môi trường điện tử.

Thông qua mô hình này, mỗi quán cà phê, mỗi không gian cộng đồng đủ điều kiện trở thành một "điểm chạm hỗ trợ số" để người dân được hướng dẫn trước, hiểu đúng, làm đúng và biết cách liên hệ kênh chính thức khi thực hiện TTHC. Đây là bước chuyển từ hướng dẫn tại quầy sang hỗ trợ từ khu dân cư, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận công nghệ và nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở.