"Trạm cà phê số - Bình dân học vụ số 4.0" của phường Tam Thắng đã lan tỏa kỹ năng số đến gần với người dân
Bắt đầu từ ngày 18/7/2026, phường Tam Thắng triển khai mô hình “Trạm Cà phê số - Bình dân học vụ số 4.0” tại các khu dân cư trên địa bàn phường. Mô hình duy trì hoạt động vào các buổi sáng thứ Bảy, Chủ nhật hằng tuần. Từ những điểm hỗ trợ ban đầu, mô hình từng bước trở thành một không gian gần gũi giữa cán bộ, đoàn viên thanh niên, thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng với người dân. Ở đây, các thành viên này trực tiếp hướng dẫn Nhân dân tiếp cận các dịch vụ, tiện ích số trong đời sống và giải quyết thủ tục hành chính.
Đến nay, mô hình“Trạm Cà phê Số - Bình dân học vụ số 4.0” tiếp tục được duy trì tại 3 điểm hỗ trợ, với 126 lượt cán bộ, đoàn viên thanh niên và thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng tham gia. Qua các buổi triển khai, mô hình đã hướng dẫn, hỗ trợ cho hơn 450 lượt người dân, đảng viên và tổ chức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, sử dụng các nền tảng và tiện ích số thiết yếu.
Điểm nổi bật của mô hình thể hiện rõ ở cách thức hỗ trợ theo phương châm “cầm tay chỉ việc”. Các thành viên trong mô hình hướng dẫn người dân tỉ mỉ, từng bước một cách dễ hiểu, dễ nhớ để mỗi người tự thực hiện các thao tác và có thể tiếp tục sử dụng trong những lần sau.
Hơn nữa, nội dung hỗ trợ trong mô hình ngày càng được mở rộng, bám sát nhu cầu thực tế của người dân như: Tra cứu và thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; sử dụng VNeID và các ứng dụng số; tra cứu thông tin thuế, đăng ký cư trú; thanh toán trực tuyến; tra cứu, tích hợp thông tin khám sức khỏe; hướng dẫn sử dụng Sổ tay đảng viên điện tử, nộp đảng phí trực tuyến, khai thác tài liệu và học tập nghị quyết, gắn với các nội dung của phong trào “Bình dân học vụ số”.
Mô hình còn đặc biệt chú trọng đến đối tượng người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật, người ít sử dụng điện thoại thông minh và những trường hợp còn hạn chế về kỹ năng số. Không để người dân phải tự mày mò với các thao tác mới, lực lượng đoàn viên, thanh niên, Tổ Công nghệ số cộng đồng sẽ hỗ trợ trực tiếp hướng dẫn từ những bước đơn giản nhất, giải thích rõ ràng, kiên trì và phù hợp với khả năng của từng người, từng bước. Từ đó, giúp người dân biết sử dụng đúng và sử dụng an toàn trên môi trường số.
Sau hơn 3 tháng hoạt động, “Trạm Cà phê số - Bình dân học vụ số 4.0” do phường Tam Thắng triển khai đã tạo được sự đồng thuận và ngày càng thu hút sự quan tâm của người dân tại khu dân cư. Nhiều người sau khi được hướng dẫn đã có thể tự tra cứu thủ tục, theo dõi hồ sơ, sử dụng VNeID, các tiện ích số và hỗ trợ lại người thân trong gia đình. Đây cũng là cách để phong trào “Bình dân học vụ số” lan tòa vào đời sống người dân một cách tự nhiên, từ những nhu cầu nhỏ, thiết thực hằng ngày.
Việc tổ chức mô hình tại những không gian quen thuộc ở khu dân cư cũng giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, đưa hoạt động hỗ trợ dịch vụ công ra gần cơ sở hơn. Tuy “Trạm Cà phê số - Bình dân học vụ số 4.0” không thay thế điểm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo quy định, nhưng lại đóng vai trò quan trọng, là nơi hướng dẫn, hỗ trợ kỹ năng số và kết nối người dân với các kênh dịch vụ công chính thức.
Với những kết quả đạt được khi mang lại hiệu quả thiết thực cho người dân, phường Tam Thắng tiếp tục duy trì, nâng cao chất lượng và từng bước nhân rộng mô hình, gắn trách nhiệm của khu phố, Tổ Công nghệ số cộng đồng, đoàn thể và lực lượng thanh niên trong tổ chức thực hiện. Trong đó, phường sẽ ưu tiên bố trí các điểm hỗ trợ tại khu dân cư, không gian sinh hoạt cộng đồng, khu vực có đông người cao tuổi, người yếu thế, hộ kinh doanh và người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính.